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SECURITE ENFANT NE FONCTIONNE PAS

bonjour Mon four a une semaine et la sécurité enfant ne fonctionne pas....Est ce normal ? Que faire ? Le SAV Darty Max n'a pas su répondre par téléphone et j'ai regardé la notice et fait les manipulations préconisées rien a faire. L'option est bien sir le four. Merci pour l'aide